常见问题

  • 维修问题我该找谁?

    对于校园维修和预防性维护,员工应使用FAMIS工作单系统. 学生和访客可以向936设施客户服务部报告问题.294.3663.

    对于宿舍维修,学生应该使用他们的StarRez门户网站报告问题. 如有紧急情况,请联系您的RA. 游客可致电设施客户服务部936报告问题.294.3663.

    对于非工作时间维修紧急情况,请联系大学警察调度936-294-1794.

  • 什么是维修紧急情况?

    维修紧急情况是指由于大学设施或周围发生故障,可能对建筑物造成重大损害,需要立即关注的情况, 构建系统, 和设备. 这些情况可能会造成无法管理或不安全的情况,使工作人员或学生面临很大的伤害可能性.  例如:破碎的窗户, 水泄漏, 停电, 在极端温度下不加热不降温, 等.

  • 什么是一般的例行维护?

    一般维护包括需要注意的日常建筑问题, 但可以在正常工作时间和几天的时间内完成.  例如:滴水的水龙头, 一盏灯熄灭了, 开关或插座盖损坏, 天花板瓷砖缺失或破损, 墙损坏, 失踪的瓷砖, 等.

  • 一旦提交了维护请求,我什么时候能得到回复?

    对于"紧急"请求我们会立即通过无线电发送.  “紧急”要求我们当天发送, 根据请求的性质,通常通过无线电发送.  对于典型的“例行”请求,我们通常会在24小时内将其分配给相应的车间.  维修主管或技术人员应在48小时内与您联系.

  • 我需要临时移动护柱来运送货物,我该怎么办?

    如需立即拆除护柱,请直接致电设施客户服务部, 我们会立即通过无线电调度. 对于预定的交付或需要临时安置护柱的事件, 请填写工作单.

  • 如何检查已提交的工单的状态?

    请浏览我们的 网站主页,在“请求工作”下,单击“工作或维护请求”.  这将带你到我们的家庭© 工单管理系统.  在那里,您可以点击我的请求并查看您的工作订单信息.  如果你有困难, 请致电936-294-3663联系设施管理客户服务部寻求帮助.

  • 我如何知道我的工单已经完成?

    请求者将收到一封电子邮件,说明工作订单已经完成并关闭.  客户满意度调查的链接将在最后的电子邮件中.  设施管理欢迎任何和所有的反馈. 所有对调查的回复将保持匿名,除非请求者要求由部门主管联系.

  • 客户如何为所要求的工作收费?

    在辅助服务大楼进行的所有工作都是收费的,客户将负责付款。教育和一般用途大楼的维修不收费.  如果工作订单是为了改变或增加一些新的东西给教育和一般建筑,比如增加一个门口,这包括所有的工作,以保持建筑在施工完成时的状态, 重新粉刷以改变颜色, 图片挂, 布线新业主购买的设备, 等.,由客户负责付款.

  • 我怎么知道我的工作订单的成本是多少?

    您可以通过登录FAMIS查看您请求的任何工单.  请执行以下步骤查看工单:登录FAMIS,从屏幕顶部的“我的请求”列表中选择工单,单击标有“工单-财务”的链接,向下滚动,如果您对此有任何问题,人工和材料费用将被逐项列出, 请拨打客服电话936-294-3663,他们将帮助您完成整个流程

  • 我们部门有兴趣进行装修.  我如何发起这类工作的请求?

    对于大多数项目,预计将在100万美元以下, 首先要求通过FAMIS评估你的工作© 工单管理系统.  预算预算是为所有校园部门免费准备的. 请参阅年终截止日期.  如果以及何时你的工作范围和成本是可以接受的, 完成估算表上的所有资金信息,并根据估算表上的说明将所有批准文件返回给设施管理项目经理. 

  • 我的装修什么时候可以开始,需要多长时间?

    每个项目都不一样.  为了确定这些信息,项目经理需要知道工作区域的范围和可用性.  一旦提交了估算, 它必须有资金存入项目账户,可能需要一段时间的项目设计,然后是承包商的选择过程.   这个过程可能需要30到60天, 但你和项目经理将能够协调项目进度,以尽量减少操作中断.

  • 我需要房间或大楼的钥匙或卡.  如何请求密钥并检查请求的状态?

    你的第一步是去我们的 网站主页在“请求工作”下,单击“在线密钥请求”.  这将带您进入我们的SHSU密钥跟踪系统.  在用户菜单下,单击请求密钥并按照说明操作.  尽可能准确地输入所有信息. 或者对于没有在在线保留请求系统上的建筑物, 返回到我们的网站,并在请求工作, 点击密钥请求表单.  您也可以通过936-294-3663十大菠菜靠谱老平台的设施管理客户服务办公室获得帮助.

  • 我能得到一把钥匙来打开所有我需要打开的门吗? 我不喜欢带一大串钥匙.

    许多部门的工作领域都由部门副主任负责. 这个主级钥匙将允许您访问部门内的许多区域. 您可以通过正常的密钥请求流程请求此级别的访问.

  • 什么时候填写设施场地变动报告表??

    每当以下情况发生变化时:如何使用特定空间(将储藏室改造成办公室), 如果其他部门占用了空间, 当课程从心理学变成哲学时, 或给行政部门的指示), 学生人数的增加或减少:教学教室中学生人数的增加或减少, 当空间在程序或部门之间共享时, 如果对房间联系人进行了更改(这会影响关键请求), 当墙壁的结构布局因装修而改变时.

  • E是什么?&G代表?

    教育 & 一般.  这是可分配的空间,用于执行机构的教学任务, 研究, 和支持.

  • 什么是辅助建筑?

    创收结构和空间,如宿舍, 自助餐厅, 学生会大楼, 体育场馆, 体育设施, 兄弟会使用的住宿或寄宿设施, 女学生联谊会, 或者私人俱乐部, 校友中心专门用于这些目的.  辅助空间不受国家拨款支持.

  • 一个房间的“学生人数”和“最大入住人数”有什么区别?

    学生的能力 一个给定的教学空间是否允许学生的数量取决于教学的性质, 房间的结构配置, 家具布置, 椅子/桌子也算.  这是由系主任与学院院长共同制定的,并由教务长办公室批准.  最大的入住率 根据NFPA生命安全规范,在给定空间内允许的人数是否考虑到平方英尺, 座位类型, 出口数量, 门的方向摆动, 门结构, 还有门五金等因素.  最大占用率由空间管理部门设定,并由合规办公室批准.  学生的容量总是低于房间允许教师的最大占用率.  房间里贴着最大入住人数.  学生的容量水平可以改变,而消防法规限制通常不会改变.

  • 我如何索取校园地图或建筑平面图?

    如欲索取校园地图或建筑物平面图,请登入 家庭自助服务 然后输入服务请求. 选择站点(对于校园地图,选择“主”站点),然后选择建筑(对于平面图).  一旦选定了建筑, 点击底部的“服务请求”, 点击“创建服务请求”,按照步骤申请“校园图”.  一定要描述绘画的类型,以及你需要在结果中包含哪些细节, 以及, 输出格式(电子PDF文件或绘图副本), 副本数目, 大小, 如果你想要彩色的或黑白的.

  • 建筑的定义是什么??

    欧洲中央银行将建筑定义为有屋顶的结构,至少有两堵墙,为人们提供永久或临时住所, 动物, 植物, 设备, 或供应. 它附属于一个基础, 有屋顶的, 由公用设施提供服务(不包括照明), 并且是维护和修理活动的来源.

  • NASF代表什么?

    净可转让平方英尺. 这是分配给房间内墙内的建筑面积总和, 或者可以分配给, 供住户使用. NASF由房间类型和房间使用数据字段决定.

  • 什么是空间使用效率(SUE)?

    德克萨斯高等教育协调委员会开发了空间使用效率(SUE)来考虑设施需求, 当前使用情况和已填充的百分比. SUE分数由教室和实验室计算的三个变量组成, 哪些房间类型分别是110和210, 共占总分的6部分. 这六个变量中的每一个都从原始分数转换为加权值,并求和以计算总体SUE分数. 分数越高,表示得分越好,总体利用率越高. 欲了解更多信息或查看报告,请联系 玛丽荷兰.